Оплата, доступ и возврат

Что мы продаём

НЭЙРОПОЛИЯ — онлайн-школа нейросетей в формате бизнес-игры. Мы продаём цифровые товары: доступ к темам программы (видеоуроки, практические задания, проверка куратором), полный доступ ко всем темам, подписку на Клуб и видеоуроки авторов маркетплейса.

Способы оплаты

Оплата проходит на защищённой платёжной странице АО «ТБанк» (tbank.ru):

• банковские карты Мир, Visa, Mastercard;
• Система быстрых платежей (СБП);
• T-Pay;
• «Долями» — оплата четырьмя частями без переплаты;
• для юридических лиц — по счёту (запросите счёт в личном кабинете или по почте support@neuru.ru).

Часть стоимости можно оплатить токенами, заработанными на платформе, — сколько именно, показано в окне оплаты. Электронный чек приходит на почту, указанную при регистрации.

Получение доступа (доставка)

Товар цифровой, физической доставки нет. Доступ открывается в личном кабинете на сайте нэйрополия.рф сразу после подтверждения оплаты банком — обычно в течение минуты. При оплате по счёту — после поступления денег на расчётный счёт.

Регион предоставления — любой: обучение проходит онлайн, нужен только интернет. Ограничений на экспортную деятельность нет.

Если доступ не открылся в течение 15 минут, напишите на support@neuru.ru или позвоните +7 962 884-78-91.

Отмена и возврат

• Вернуть деньги можно в любой момент по заявке: напишите на support@neuru.ru с почты, на которую зарегистрирован аккаунт, и укажите, за что была оплата.
• Возвращается оплаченная сумма за вычетом стоимости уроков, которые уже открыты. Стоимость одного урока — цена покупки, делённая на число уроков в ней: для темы — на уроки темы, для полного доступа — на все уроки платных тем.
• Видеоурок маркетплейса считается полученным после первого открытия; до открытия возвращается полностью.
• Подписку на Клуб можно отменить в личном кабинете в любой момент — следующие списания прекращаются. Возврат за текущий месяц — за вычетом стоимости материалов Клуба, открытых в этом месяце.
• Часть, оплаченная токенами, возвращается токенами.
• Заявку рассматриваем до 10 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата (на ту же карту), срок зачисления зависит от банка — обычно до 30 дней. Доступ к возвращённой покупке закрывается.

Безопасность платежей

Данные банковской карты вводятся только на платёжной странице АО «ТБанк» и не передаются нам и не хранятся на нашем сайте. Платёжная страница банка соответствует стандарту безопасности PCI DSS, данные передаются по защищённому протоколу TLS. Для подтверждения платежа банк может запросить код 3-D Secure (Mir Accept, Visa Secure, Mastercard Identity Check).

Для автопродления подписки на Клуб банк хранит привязку карты на своей стороне; мы получаем только её обезличенный идентификатор.

Защита ваших данных

Сайт и личный кабинет работают только по HTTPS. Пароли хранятся в виде хеша, доступ к данным учеников есть только у сотрудников школы по ролям. Данные хранятся на серверах в России. Подробнее — в политике конфиденциальности.